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票務(wù)中心深入基層了解APP使用情況

“唐山行”APP已上線試運(yùn)行一周時(shí)間，乘客對(duì)這種新的乘車方式給予了極大熱情和關(guān)注。截至目前，注冊(cè)公交云A卡人數(shù)達(dá)到18053人次，電子客票購買人數(shù)11267人次，唐山行手機(jī)APP非現(xiàn)金消費(fèi)已占A卡消費(fèi)金額的4%。

試運(yùn)行期間也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的細(xì)節(jié)，如駕駛員對(duì)APP的宣傳不夠、乘客對(duì)APP使用不熟悉等。7月18日，票務(wù)中心人員來到基層車場(chǎng)、路隊(duì)，向一線駕駛員了解APP投入使用以來遇到的問題，對(duì)駕駛員關(guān)心的哪些屬于異常消費(fèi)、發(fā)生糾紛如何在手機(jī)端及車載機(jī)上查詢等問題做出了耐心解答，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)司機(jī)如何正確操作。票務(wù)中心一行還來到客服中心，一一記錄下了乘客對(duì)APP功能的需求和對(duì)APP改進(jìn)的建議。

隨著“唐山行”APP繼續(xù)深入推廣，新的購票乘車方式將更加深入乘客的生活，票務(wù)中心也會(huì)繼續(xù)關(guān)注使用情況，為乘客出行提供更多的便利。