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在平凡崗位上盡職盡責(zé)的好駕駛員董澤海

董澤海，唐山公交三公司16路駕駛員。雖然他的工作普通而又平凡，但是他那種為忘我的工作精神，把乘客當(dāng)親人，全心全意為乘客服務(wù)，深受乘客好評(píng)，多次被評(píng)為服務(wù)明星和先進(jìn)工作者。

公交駕駛員的工作很辛苦，但是董澤海同志對(duì)乘客總是那樣滿腔熱忱，給老弱病殘?jiān)屑氨『⒊丝妥屪v上扶下。對(duì)乘客講話講究文明禮貌，堅(jiān)持使用“您好、對(duì)不起、謝謝”等文明用語(yǔ)。就是對(duì)待個(gè)別調(diào)皮乘客，他也以禮相待，感動(dòng)對(duì)方。一天傍晚，正是下班晚高峰時(shí)段，上下車乘客較多。有一位小伙子站在車門臺(tái)階處，擋住了其他乘客上下車。董澤海對(duì)他說(shuō)：“同志請(qǐng)您往后面走一走，讓一讓”。那位小伙子轉(zhuǎn)過(guò)臉去裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，仍站在門口不動(dòng)。董澤海依然心平氣和對(duì)他說(shuō)：“同志站在門口容易被夾傷，為了您的安全請(qǐng)您讓一讓。”小伙子最終讓開(kāi)了車門，董澤海連忙補(bǔ)充道：“好，謝謝！”，小伙子心服口服。

作為一名年輕的駕駛員，他始終保持著學(xué)以致用、精益求精的精神，在車輛維修、故障排除等方面虛心向老職工請(qǐng)教，業(yè)余時(shí)間自己還購(gòu)買了一些業(yè)務(wù)類書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。在日常工作中始終堅(jiān)持“心系乘客服務(wù)一流”的理念，將“讓乘客滿意”作為工作的奮斗目標(biāo)。從事駕駛工作以來(lái)，未發(fā)生任何責(zé)任事故、違規(guī)駕駛、違規(guī)操作。車廂服務(wù)合格率和車輛衛(wèi)生合格率一直在路隊(duì)名列前茅。在公司開(kāi)展的幫助“老、弱、病、殘、孕及抱小孩乘客”找座位的愛(ài)心活動(dòng)中，被評(píng)為“服務(wù)之星” 稱號(hào)。年初，出現(xiàn)新冠肺炎疫情，消毒液、口罩等防護(hù)用品供應(yīng)十分緊張，了解到這一情況后董澤海同志自費(fèi)購(gòu)買來(lái)5桶（25公斤）84消毒液和500只檢驗(yàn)手套捐贈(zèng)給路隊(duì)。說(shuō)起為什么要捐贈(zèng)這批防護(hù)用品，董澤海說(shuō)“我就想為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力量。” 

（劉靜   周國(guó)春）